Comment nous contacter
Vous pouvez nous écrire directement par courrier électronique aux adresses indiquées ci-dessous. Choisissez l’adresse correspondant à la nature de votre demande. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris). Les messages reçus en dehors de ces horaires seront traités le jour ouvré suivant.
- Support général : [email protected] – questions, suggestions, signalements
- Partenariats et affiliation : [email protected] – propositions de collaboration
Veillez à préciser l’objet de votre demande dans le titre de votre message. Une description claire permet un traitement plus efficace de votre requête. Joignez les captures d’écran ou documents utiles le cas échéant. Nous vous confirmerons la réception de votre message sous 24 heures ouvrables.
Thèmes les plus fréquents (collaboration, support, signalement)
Nos lecteurs nous contactent pour diverses raisons liées à nos contenus et services. Identifier la catégorie de votre question nous aide à vous orienter vers le bon interlocuteur. Voici les principaux motifs de contact que nous recevons.
- Collaboration et partenariat : propositions d’affiliation, échanges de liens, demandes de revue
- Support et questions : informations sur nos contenus, fonctionnement du site, demandes générales
- Signalement d’erreurs : informations obsolètes, liens cassés, corrections à apporter
- Données personnelles : exercice des droits RGPD, suppression de données, rectification
Les propositions de partenariat sont examinées selon nos critères d’indépendance éditoriale. Les signalements d’erreurs sont traités en priorité pour maintenir la fiabilité de nos contenus.
Délais de réponse et disponibilité
Notre équipe s’efforce de répondre dans les meilleurs délais à chaque demande. Le temps de traitement moyen est de 24 à 48 heures ouvrables. Les demandes complexes ou nécessitant une vérification peuvent prendre davantage de temps. Nous vous tiendrons informé si un délai supplémentaire s’avère nécessaire.
Les jours fériés français ne sont pas travaillés. Durant les périodes de forte affluence, les délais peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
